Politica de Envio

Prazos de Processamento e Envio

Processamento da Encomenda

Todas as encomendas são processadas no nosso armazém central internacional, uma vez que vendemos para vários países em todo o mundo.
O tempo de processamento é normalmente de 1 a 3 dias úteis. Durante períodos de maior afluência ou feriados, este prazo pode estender-se até 6 dias úteis.

Prazos de Envio

Após o processamento, os prazos de envio variam consoante a localização do cliente:

⚠️ Os prazos indicados não incluem eventuais atrasos alfandegários ou de transporte.
Durante períodos de alta procura (como épocas festivas), podem ocorrer atrasos adicionais.

Regras e Condições de Envio

Confirmação de Envio

Assim que a encomenda for enviada, o cliente receberá um e-mail de confirmação com informações de rastreamento.
Recomendamos acompanhar regularmente as atualizações do rastreio para se manter informado sobre o estado da entrega.

Atrasos na Entrega

A MAISONANGELO não se responsabiliza por atrasos causados por:

• Procedimentos alfandegários no país de destino;

• Greves ou interrupções nos serviços de transporte;

• Desastres naturais ou circunstâncias imprevistas fora do nosso controlo.
  

Encomendas Perdidas ou Roubadas

Se o estado de rastreamento indicar que a encomenda foi entregue, a MAISONANGELO não se responsabiliza por encomendas perdidas ou roubadas.
Nesses casos, aconselhamos verificar com vizinhos ou contactar a transportadora responsável pela entrega.

Alterações de Morada Após o Envio

Não é possível alterar a morada de entrega depois da encomenda ter sido enviada.
Certifique-se de que os dados introduzidos no checkout estão corretos antes de finalizar a compra.

Reembolsos e Cancelamentos Relacionados com o Envio

• As encomendas não podem ser canceladas após o envio.

• Não serão aceites reembolsos nem devoluções por atrasos que ocorram dentro do prazo estimado de entrega.
  

Proteções em Caso de Problemas com o Envio

Encomendas Não Entregues

Se a sua encomenda não for entregue dentro de 30 dias úteis após o envio, entre em contacto com a nossa equipa de suporte através do e-mail info@maisonangelo.com para que possamos investigar.
Nos casos em que se confirme a perda da encomenda, a MAISONANGELO reenviará o produto sem custos adicionais.

Encomendas em Trânsito

As encomendas que já estejam em trânsito não podem ser canceladas nem reembolsadas, dado que o processo de envio não pode ser interrompido.

Atrasos Alfandegários

Qualquer atraso adicional devido à alfândega não será contabilizado como parte do prazo normal de envio.

Encomendas Devolvidas

Se a encomenda nos for devolvida por morada incorreta ou recusa na receção, o cliente será responsável pelo pagamento de uma nova tentativa de envio.

Declaração de Aceitação

Ao efetuar uma compra na MAISONANGELO, confirma que leu, compreendeu e aceitou a nossa Política de Envio, os Termos de Devolução e a Política de Reembolso.
Estes documentos estão sempre disponíveis no rodapé de todas as páginas do nosso site www.maisonangelo.com para consulta antes da finalização da compra.