Política de envíos

Tiempos de procesamiento y envío

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan en nuestro almacén central internacional, ya que realizamos envíos a varios países alrededor del mundo.
El tiempo de procesamiento suele ser De 1 a 3 días hábiles . En temporada alta o festivos, este plazo puede extenderse hasta 6 días hábiles .

Plazos de envío

Luego del procesamiento, los tiempos de envío varían dependiendo de la ubicación del cliente:

⚠️ Los plazos indicados no incluyen posibles retrasos aduaneros ni de transporte.
Durante períodos de alta demanda (como las temporadas de vacaciones), pueden ocurrir retrasos adicionales.

Normas y condiciones de envío

Confirmación de envío

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un Correo electrónico de confirmación con información de seguimiento .
Le recomendamos que consulte periódicamente las actualizaciones de seguimiento para mantenerse informado sobre el estado de su envío.

Retrasos en la entrega

EL MAISONANGELO no es responsable por retrasos causados ​​por:

• Trámites aduaneros en el país de destino;

• Huelgas o interrupciones en los servicios de transporte;

• Desastres naturales o circunstancias imprevistas fuera de nuestro control.
  

Pedidos perdidos o robados

Si el estado de seguimiento indica que el pedido ha sido entregado, el MAISONANGELO no es responsable por pedidos perdidos o robados .
En estos casos aconsejamos consultar con los vecinos o contactar con el transportista encargado de la entrega.

Cambios de dirección después del envío

No es posible cambiar la dirección de entrega una vez enviado el pedido.
Asegúrese de que los datos ingresados ​​​​en el momento del pago sean correctos antes de completar su compra.

Reembolsos y cancelaciones relacionados con envíos

• Las órdenes no se puede cancelar Después del envío.

• No se aceptarán reembolsos ni devoluciones. por retrasos que ocurran dentro del tiempo estimado de entrega.
  

Protecciones en caso de problemas de envío

Pedidos no entregados

Si su pedido Si no se entrega dentro de los 30 días hábiles posteriores al envío , comuníquese con nuestro equipo de soporte por correo electrónico. info@maisonangelo.com Para que podamos investigar.
En los casos en que se confirme la pérdida del pedido, MAISONANGELO reenviará el producto sin coste adicional .

Pedidos en tránsito

Pedidos que ya están en tránsito No se puede cancelar ni reembolsar , ya que el proceso de envío no se puede interrumpir.

Retrasos en la aduana

Cualquier retraso adicional debido a la aduana no se contabilizará como parte del tiempo normal de envío .

Pedidos devueltos

Si el pedido nos es devuelto por dirección incorrecta o En caso de negativa a recibir , el cliente será responsable de pagar un nuevo intento de envío.

Declaración de aceptación

Al realizar una compra en MAISONANGELO , confirma que leído, entendido y aceptado nuestro Política de envíos , la Condiciones de devolución y el Política de reembolso .
Estos documentos están siempre disponibles en el pie de página de cada página de nuestro sitio web www.maisonangelo.com para consulta antes de finalizar la compra.